Zásady ochrany osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů

Jsme společnost Abnoba spirit s.r.o., se sídlem Mlynářovice 26, Plánice, 339 01, IČ: 19242859, DIČ: CZ19242859, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Plzni, oddíl C, vložka 43654

Provozujeme e-shop na webových stránkách www.abnobashop.cz

Pro poskytování prodeje zboží a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

I. Zpracování osobních údajů

A. Kontaktní formulář

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře nebo e-mailu, zpracováváme zejména:
jméno, příjmení, e-mail, případně telefonní číslo a obsah zprávy.

Účel zpracování:
Vyřízení vašeho dotazu a komunikace ohledně nabídky zboží.

Právní základ:
Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě a provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Doba uchování:
Maximálně 12 měsíců od poslední komunikace, pokud nedojde k navázání smluvního vztahu.

B. Nákup zboží

Při nákupu zboží zpracováváme zejména:
jméno, příjmení, adresu, e-mail, telefon, platební a objednávkové údaje.

Účel zpracování:

vyřízení objednávky a dodání zboží
komunikace se zákazníkem
vyřízení reklamací
plnění zákonných povinností (účetnictví, daně)

Právní základ:

čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy
čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právních povinností

Doba uchování:
10 let od uskutečnění posledního plnění (zejména z důvodu účetních a daňových předpisů).

C. Newslettery (obchodní sdělení)

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám zasílat obchodní sdělení týkající se obdobných produktů.

Zároveň se můžete k odběru newsletteru přihlásit také:

v rámci objednávkového procesu (zaškrtnutím příslušného políčka v košíku),
prostřednictvím registračního nebo pop-up formuláře na našem webu,
případně prostřednictvím odkazů v patičce e-mailových sdělení.

Právní základ:
§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti (tzv. soft opt-in) u stávajících zákazníků, případně souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR u přihlášení přes formulář.

Doba zpracování:
5 let od posledního nákupu, případně do odvolání souhlasu.

Možnost odhlášení:
Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit:

kliknutím na odkaz v každém e-mailu
e-mailem na info@abnobashop.cz
nebo v nastavení zákaznického účtu (pokud je dostupný)

D. Hodnocení produktů

Vaši spokojenost s nákupem a zakoupenými produkty zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků a žádostí o hodnocení, které automaticky generuje a odesílá přímo náš e-shop běžící na platformě Upgates. Tyto e-maily Vám zasíláme na základě našeho oprávněného zájmu (podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů – GDPR), který spočívá ve zjišťování spokojenosti reálných zákazníků a zlepšování kvality nabízených produktů.
Vaše osobní údaje (zejména e-mailová adresa, číslo objednávky a informace o zakoupeném zboží) zpracováváme výhradně my jako správce e-shopu. Údaje pro účely hodnocení nepředáváme žádným externím marketingovým nástrojům ani provozovatelům srovnávacích portálů.
Proti zasílání těchto e-mailů můžete kdykoliv vyjádřit námitku a další zasílání odmítnout (tzv. opt-out). Odhlášení ze seznamu pro zasílání žádostí o hodnocení produktů můžete provést:

kliknutím na odhlašovací odkaz v patičce každého doručeného e-mailu s žádostí o hodnocení,
přímo ve Vašem zákaznickém účtu na našem e-shopu (pokud jste registrovaným uživatelem),
zasláním nesouhlasu na náš e-mail: info@abnobashop.cz

V rámci objednávky vám může být nabídnuta možnost udělení souhlasu se zasláním dotazníku spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky (Heureka Group a.s.). Pokud tento souhlas udělíte (zaškrtnutím příslušného políčka v objednávkovém formuláři), může být vaše e-mailová adresa, informace o objednávce a zakoupeném zboží předána společnosti Heureka Group a.s., a to výhradně za účelem zaslání dotazníku spokojenosti a jeho vyhodnocení.

Právní základ:
Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – souhlas subjektu údajů.

Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoliv odvolat, aniž by to mělo vliv na samotné dokončení objednávky nebo dodání zboží.

Zpracovatel:

Heureka Group a.s. (program Ověřeno zákazníky)

Možnosti odhlášení / odvolání souhlasu:

e-mailem na info@abnobashop.cz

II. Příjemci osobních údajů

Vaše data zůstanou u nás. Přesto pro nás pracují některé společnosti nebo jiné osoby, které se k datům dostanou proto, že nám pomáhají s chodem našeho e-shopu. Jsou to:

Upgates (Společnost EVici webdesign s.r.o., IČ: 285 98 661, se sídlem Petra Bezruče 139, 747 91 Štítina) – provoz e-shopové platformy Upgates
ComGate Payments, a.s. Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové – provozovatel platební brány
dopravci: Balíkovna a.s., Zásilkovna s.r.o., Direct Parcel Distribution CZ s.r.o., Allegro Retail a.s.
Leadhub s.r.o. – marketingová automatizace
Heureka Group a.s. – dotazníky spokojenosti
cz (Zboží.cz) – hodnocení nákupů
účetní, daňoví a právní poradci

Vaše údaje nepředáváme mimo EU/EHP.

III. Další informace

nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky
nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO)
osobní údaje zpracováváme manuálně i automatizovaně

Kontakt:
info@abnobashop.cz
+420 724 358 859

IV. Používání souborů cookies

Na webových stránkách používáme následující cookies:

Nezbytné cookies: Nutné pro fungování webu – nelze vypnout.
Analytické/statistické cookies: Pomáhají analyzovat návštěvnost a zlepšovat web. Spouštěny pouze na základě souhlasu.
Marketingové cookies: Slouží k personalizaci reklamy a obsahu. Pouze na základě souhlasu.
Personalizační cookies: Umožňují přizpůsobení nabídky. Pouze na základě souhlasu.

Souhlas s cookies je dobrovolný a lze jej kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení cookies lišty.

Doba platnosti cookies: 30 dní.

V. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

Máte právo:

na přístup k osobním údajům
na opravu
na výmaz („právo být zapomenut“)
na omezení zpracování
na přenositelnost údajů
vznést námitku proti zpracování
podat stížnost u dozorového úřadu

Dozorový orgán:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), www.uoou.gov

Tyto zásady jsou účinné od 11. 6. 2026 a mohou být aktualizovány.